Widerrufsrecht

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : 7venworld7@gmail.com
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse 7venworld7@gmail.com

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment les articles personnalisés, en précommande, les commandes spéciales, les articles fabriqués ou commandés spécialement pour le client, ainsi que les cartes-cadeaux.

Précommandes

Les articles achetés en précommande sont commandés spécialement auprès de notre fournisseur après validation de votre paiement. Cela signifie que votre commande est réservée et que les frais de production ou d’achat fournisseur peuvent déjà avoir été engagés pour préparer votre article.

Pour cette raison, les précommandes ne peuvent pas être annulées ou remboursées une fois la commande confirmée et transmise en production, sauf en cas d’erreur de notre part, de défaut visible, d’article non conforme ou de mauvais article reçu.

Cette règle nous permet d’éviter des pertes importantes, des stocks inutiles et du gaspillage, car les articles en précommande sont produits ou réservés selon les commandes passées par les clients.

En cas de problème avec votre précommande à la réception, veuillez nous contacter rapidement à l’adresse suivante : 7venworld7@gmail.com, avec votre numéro de commande et des photos du problème constaté. Nous étudierons votre demande afin de trouver une solution adaptée.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à seven.wrld@outlook.fr.

Politique de remboursement

1. Éligibilité au remboursement :

• Les articles peuvent être remboursés si nous avons commis une erreur dans la taille ou si le produit présente un défaut visible ( à condition qu’ils soient retournés dans un délai de 14 jours (ou autre délai que vous fixez) après réception.

• Les articles doivent être dans leur état d’origine : non portés, non lavés, avec les étiquettes intactes et dans leur emballage d’origine.

2. Processus de retour :

• Le client doit contacter le service client au mail suivant : 7venworld7@gmail.com pour signaler le retour et obtenir une étiquette ou des instructions pour le retour.

• Les frais de retour peuvent être à la charge du client (ou pris en charge par la marque, selon votre choix).

3. Traitement des remboursements :

• Une fois l’article reçu et inspecté, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrables (ou autre délai).

• Si l’article ne respecte pas les conditions de retour, aucun remboursement ne sera accordé, et le produit sera renvoyé au client.

4. Exclusions :

• Les articles en soldes, personnalisés ou en édition limitée ne sont pas remboursables.